الشروط والأحكام – تطبيق كلتشينج لقطع غيار السيارات

مرحبًا بكم في تطبيق كلتشينج (Clutching) لقطع غيار السيارات. يُمثل استخدامكم للتطبيق أو إتمام أي عملية شراء موافقة صريحة وكاملة على هذه الشروط والأحكام، الخاضعة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها نظام التجارة الإلكترونية. يُرجى قراءتها بعناية قبل الطلب.

1. التعريفات

في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني الموضحة أمامها:

• التطبيق: تطبيق كلتشينج لقطع الغيار الإلكتروني وكل ما يتبعه من قنوات وتطبيقات تابعة.
• العميل أو المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يتصفح التطبيق أو ينشئ حسابًا أو يقدم طلب شراء.
• المنتجات: قطع الغيار والزيوت والملحقات والمستلزمات المعروضة للبيع داخل التطبيق.
• الطلب: أمر الشراء الصادر من العميل عبر التطبيق والمدفوع وفق القنوات المعتمدة.

2. أهلية الاستخدام والحساب

• يُشترط في المستخدم أن يكون أهلًا للتصرف القانوني وبالغًا سن الرشد (18 عامًا فأكثر).
• يلتزم العميل بتقديم بيانات دقيقة وصحيحة، تشمل الاسم والجوال والعنوان الوطني وبيانات المركبة ورقم الهيكل.
• يتحمل العميل وحده مسؤولية سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، وتُعد أي عمليات تتم عبر حسابه صادرة عنه شخصيًا.
• يحق للتطبيق إيقاف أو إلغاء أي حساب يُشتبه في استخدامه بطرق غير مشروعة أو تقديمه بيانات مضللة.

3. الأسعار والسياسة المالية

• جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) المقررة نظامًا.
• في حال حدوث خطأ تقني أو مطبعي غير مقصود في تسعير منتج ما، مثل تسعير غير واقعي ناتج عن خلل في النظام، يحتفظ التطبيق بحقه في التواصل مع العميل لتصحيح السعر أو إلغاء الطلب ورد كامل المبلغ المدفوع دون أي التزامات أخرى.
• يتم السداد عبر بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة والمرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما).

4. توفر المخزون وتأكيد الطلبات

• يعتمد توفر القطع على المخزون الفعلي ومستودعات التوريد.
• في حال تبين عدم توفر القطعة المطلوبة لأسباب لوجستية بعد إتمام الدفع، يتم التواصل مع العميل لاقتراح بديل معتمد أو إلغاء الطلب وإرجاع كامل المبلغ إلى حساب العميل فورًا.

5. مسؤولية تحديد القطعة ومطابقتها (رقم الهيكل VIN)

• تقع على عاتق العميل مسؤولية تزويد التطبيق ببيانات المركبة الصحيحة ورقم الهيكل (VIN) المكون من 17 رمزًا، أو صورة واضحة للاستمارة، لضمان مطابقة القطعة.
• في حال اختار العميل القطعة بنفسه وتجاوز إدخال رقم الهيكل، أو أدخل بيانات خاطئة، فإن التطبيق يخلي مسؤوليته عن عدم ملاءمة القطعة للسيارة، وتُعامل الحالة كاسترجاع عادي يتحمل العميل رسوم شحنه.

6. الشحن والتسليم

• يتم الشحن والتوصيل عبر شركات الشحن المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية.
• المواعيد المذكورة للتسليم تقديرية، وقد تتأثر بظروف النقل أو المواسم أو الأعياد.
• يلتزم العميل بتزويد التطبيق بالعنوان الوطني الدقيق والتجاوب مع مندوب التوصيل. وفي حال تعذر التسليم بسبب عدم استجابة العميل وعادت الشحنة إلى المتجر، تُخصم تكاليف الشحن والإرجاع الفعلية من المبلغ المسترد.

7. الاستبدال والاسترجاع

• يخضع الاسترجاع والاستبدال للشروط المفصلة في صفحة «سياسة الاستبدال والاسترجاع» المستقلة داخل التطبيق.
• يحق للعميل الاسترجاع خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط بقاء القطعة بحالتها الأصلية، غير مركبة، وبكرتونها المصنعي السليم.
• تُستثنى من الاسترجاع القطع الكهربائية والإلكترونية المفتوحة، والزيوت والمواد المفتوحة، والطلبيات الموردة خصيصًا برقم الهيكل بناءً على طلب مسبق.

8. الضمان وحدود المسؤولية

• يقتصر ضمان القطع على ضمان الوكيل المعتمد أو الشركة الصانعة ضد العيوب المصنعية فقط.
• يسقط الضمان في الحالات التالية:
  1. أخطاء التركيب أو التركيب لدى ورش غير مؤهلة وفنيين غير مختصين.
  2. استخدام القطعة لمركبة غير مخصصة لها أو إجراء تعديلات وترهيم عليها.
  3. حوادث السير، أو الإهمال في الزيوت والصيانة، أو التشغيل في ظروف قاهرة.
• لا يتحمل التطبيق أي أضرار تبعية أو غير مباشرة، مثل أجور التركيب في الورش أو سحب السيارات أو تعطل المركبة.
• تقتصر أقصى مسؤولية مالية للتطبيق على قيمة القطعة المشتراة والمثبتة بالفاتورة.

9. الملكية الفكرية

كافة حقوق الملكية الفكرية للعلامة التجارية لتطبيق كلتشينج (Clutching)، والتصاميم والشعارات والنصوص والبرمجيات، هي ملكية خاصة وحصرية لتطبيق كلتشينج لقطع الغيار، ويُحظر نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

10. القوة القاهرة

لا يُعد التطبيق مسؤولًا أو مُخلًا بالالتزامات في حال تأخر تجهيز الطلبات أو تسليمها نتيجة ظروف طارئة وقاهرة خارجة عن إرادته، مثل تقلبات الطقس الحادة أو إغلاقات الطرق أو انقطاع الخدمات التقنية واللوجستية العامة أو القرارات السيادية.

11. القانون والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• يتم حل أي خلاف ناشئ عن هذه الاتفاقية وديًا أولًا، وفي حال تعذر ذلك، ينعقد الاختصاص القضائي المكاني للمحاكم المختصة في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية.

12. التواصل والدعم

لأي استفسارات قانونية أو فنية تتعلق بالشروط والأحكام أو لمتابعة الطلبات، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@clutchingksa.com
• خدمة العملاء / واتساب: لم يُذكر رقم في النص الأصلي لهذا البند.
• المقر: مدينة جدة، المملكة العربية السعودية.